Le projet de montée en débit du sous répartiteur CHE003 arrive à son objectif. Le basculement sur la nouvelle armoire est programmé pour le 21 mars 2016.

Des courriers sont distribués aujourd’hui et demain dans la zone concernée (Aful des Lys, des Bouvreuils, Verville mais à l’ouest de la rue des Chênes seulement, centre commercial de la Verville et place de l’école de la Verville).
Cliquer sur l’image à gauche pour ouvrir une copie en PDF de notre conseiller départemental qui accompagne ce changement.

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Voici quelques instructions, en particulier à propos d’une hotline si des difficultés sont rencontrées sur ce secteur seulement.

Concernant l’opération de Montée en Débit sur votre commune, la phase de réalisation des travaux est terminée. Nous sommes proches aujourd’hui de la phase de mise en service qui se termine par la migration des accès, prévue le 21 mars 2016 ; cette opération consiste, pour Orange/opérateur historique, en la connexion de chaque ligne côté SR au câble de dérivation cuivre de l’armoire PRM. Il s’agit d’une opération délicate du fait du nombre de lignes et de câbles.

La mise en service du NRA-MeD va être source de progrès immense en termes de débit pour la grande majorités des abonnés mais il est possible que certains d’entre eux subissent quelques aléas ; c’est pourquoi la mairie de Mennecy se tient à votre disposition pour rassembler ces cas, arriver à les caractériser comme c’est décrit plus bas, et reporter à l’assistance que le maître d’oeuvre met en place pour ce basculement.

 Le numéro de la mairie est 01 69 90 80 62. (Eh oui, c’est Jean Féret qui s’y colle!)

La plage horaire de cette assistance est du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Cette assistance sera effective à partir du 21 mars pour une durée de deux semaines. Elle est à destination de la mairie et elle rassemblera l’ensemble des demandes.

Il est rappelé que pour un bon déroulement de l’opération, il est conseillé aux abonnés :

1. D’éteindre / de réinitialiser la box Internet
2. Si aucune amélioration n’est constatée, contacter directement l’opérateur
   

Si un problème persiste, il est possible que ce soit lié à la migration des lignes.
Dans ce cas, vous pouvez contacter la mairie en fournissant les informations suivantes :

• Le nom du titulaire de la ligne fixe
• L’adresse complète
• Le numéro de téléphone fixe (même si celui ne fonctionne plus)
• Le numéro de mobile (indispensable si la ligne fixe est hors service)
• La description du dysfonctionnement (plus Internet, plus de téléphone, pas le débit annoncé, pas de TV, défaut sur la ligne, …)
• L’opérateur de la box

Et voici la zone concernée par cette montée en débit (surlignée en jaune):